上传失败或文件校验不通过怎么办

先看错误提示

上传校验会优先拦截明显不符合要求的文件，例如格式不支持、体积超限、空文件或文本文件无法解析。页面提示是最直接的处理依据。

1. 视频翻译优先上传常见视频或音频文件。
2. 文本配音上传 TXT、PDF、SRT 时，确认文件不是空文件或扫描图片 PDF。
3. 声音克隆样本要保证单人、清晰、无明显背景音乐。

处理建议

• 压缩或裁剪超大文件后再上传。
• 把非常长的素材拆成多个项目处理。
• 使用稳定网络，避免上传中断。
• 浏览器长时间无响应时，刷新页面后重新上传，不要连续重复点击提交。

什么时候需要联系支持

如果同一文件在本地可以正常播放或打开，但多次上传都失败，请提供文件格式、大小、浏览器版本和页面错误提示，便于定位上传链路问题。