隐私政策

一、我们处理哪些信息

为提供账号、项目处理、计费、下载、客服和安全能力，我们可能处理你的邮箱、手机号、账号昵称、登录状态、订单信息、积分流水、套餐权益、设备与浏览器基础信息、操作日志和错误日志。

当你使用音视频翻译、字幕转录、文本配音、声音克隆、口型匹配等功能时，我们会处理你主动上传或输入的视频、音频、字幕、文本、术语表、声音样本、项目配置和生成结果。

二、上传内容与 AI 处理

你上传的内容会用于完成你发起的任务，包括文件存储、格式检测、抽帧、转码、音频提取、语音识别、翻译、文本清洗、语音合成、声音克隆、口型匹配、字幕渲染和交付文件生成。

我们不会因为你上传内容而取得其所有权。平台处理上传内容的目的，是向你提供对应服务、排查故障、保障安全和改进产品体验。

为完成处理，我们可能将必要的文本、音频、视频片段或任务参数发送给第三方 AI 服务商、云存储、CDN、支付、短信或邮件服务商。我们会尽量按功能需要控制传输范围。

三、声音样本与声音克隆

声音样本、原声克隆资产和生成音频可能包含个人声音特征，属于需要谨慎处理的数据。我们仅在你主动上传、选择或发起相关功能时处理这些数据。

你可以在声音克隆或项目页面删除不再需要的声音资产。删除后，相关资产会从可用列表移除；备份、日志或缓存中的残留信息会在合理周期内清理。

请不要上传未经授权的他人声音样本。若收到权利人投诉、监管要求或发现滥用风险，我们可能限制相关声音资产或项目。

四、我们如何使用信息

我们使用信息来创建和登录账号、展示项目列表、计算积分和费用、提交与恢复任务、生成处理结果、提供下载链接、发送通知、响应客服请求、排查异常、保障系统安全和防止滥用。

我们也会使用经过统计或去标识化处理的数据来分析功能稳定性、服务成本、模型效果和产品体验，但不会将这些统计结果用于识别你的个人身份。

五、第三方服务

VoxSail 的部分能力依赖第三方服务，包括但不限于云存储、对象存储、CDN、语音识别、机器翻译、语音合成、声音克隆、口型匹配、支付、短信、邮件和日志监控服务。

我们会根据你实际使用的功能向相应服务商传输完成任务所必需的信息。第三方服务商会依据其服务协议、隐私政策和数据处理约定处理相关信息。

如果某项服务需要跨境传输、企业专属部署或更严格的数据处理协议，请在使用前与我们联系确认。

六、信息保存与删除

项目源文件、临时文件、交付文件和预览文件会根据套餐、文件类型、项目状态和系统清理策略设置有效期。过期后，文件可能被自动清理并无法继续下载或编辑。

账号、订单、积分、日志等信息会在满足服务、财务、合规、安全和争议处理所需的期限内保存。

你可以删除项目、删除声音克隆、清理失效文件或申请注销账号。法律法规要求保留的信息，我们会在保留期内限制用途，并在到期后删除或匿名化。

七、信息安全

我们采用访问控制、权限校验、对象存储签名链接、日志审计、限流、任务隔离和必要的安全监控来保护信息安全。

互联网服务无法保证绝对安全。请你妥善保管账号和验证码，不要将敏感素材、未授权素材或高风险内容上传到共享账号或不可信环境。

八、你的权利

你可以访问、修改账号资料，查看订单与积分记录，删除项目文件和声音资产，下载已生成的交付结果。

如你需要访问、更正、删除个人信息，撤回授权，注销账号，或咨询上传内容、声音样本、第三方处理相关问题，可以通过使用文档、站内反馈或官方客服渠道联系我们。

九、未成年人保护

本服务主要面向具备完整民事行为能力的个人、创作者团队和企业用户。未成年人使用本服务前，应在监护人指导下阅读本政策并取得监护人同意。

请勿上传涉及未成年人隐私、肖像、声音或其他敏感权益的内容，除非你已取得充分、合法、明确的授权。

十、政策更新

我们可能根据产品功能、法律法规、第三方服务或运营策略变化更新本隐私政策。更新后会在本页面标注更新日期；重大变更会通过合理方式提醒你。

如果你不同意更新后的政策，可以停止使用相关服务，并按页面或客服指引处理账号和数据。